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Anatel suspende ferramenta antispam da TIM

Mobile Time · Por Isabel Butcher · há 7 h

Em resumo · escrito a partir de 4 fontes

A Anatel determinou, por medida cautelar, que a TIM suspenda o mecanismo AntiSpam até adequá-lo às regras da agência.
A operadora deve desbloquear, em até 24 horas após a notificação feita em 13 de novembro, os números bloqueados exclusivamente pela ferramenta.
Segundo a Anatel, a TIM descumpriu regras de transparência, não ofereceu canais adequados para contestações e bloqueou indevidamente serviços essenciais.

Por que importa

Empresas que usam números da TIM para contato com clientes podem ter sido afetadas por bloqueios do AntiSpam, e a decisão mostra que a falta de canais para contestar bloqueios indevidos pode levar a intervenção regulatória.

Quem é afetado

Empresas que usam números da TIM para contato com clientes
Clientes da TIM com números bloqueados pelo AntiSpam

O que fazer

Verificar se os números usados pela empresa foram bloqueados pelo AntiSpam da TIM após o prazo de desbloqueio

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A Anatel anunciou a suspensão do serviço antispam da TIM nesta sexta-feira, 13. A medida cautelar determina a interrupção temporária da ferramenta por descumprimento das regras de transparência e pela falta de canais adequados para que empresas contestem bloqueios indevidos. Para…

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