Regulação
Novas regras do SAC podem inviabilizar fintechs de pequeno porte, diz Blip
Mobile Time · Por Isabel Butcher ·
Em resumo
- As novas regras do SAC estão em vigor desde 2 de novembro, segundo a Mobile Time.
- Para a Blip, as regras podem inviabilizar fintechs de pequeno porte que ainda não têm escala para absorver os custos de manter atendimento humano.
- A reportagem trata da visão da Blip sobre o impacto e não traz dados de mercado que a confirmem.
Por que importa
Fintechs que ainda não têm escala precisam avaliar o custo de manter uma estrutura de atendimento humano exigida pelas novas regras do SAC, o que pode afetar planejamento de produto, equipe e operação.
Quem é afetado
- Fintechs de pequeno porte
- Times de produto e operação de fintechs
- #regulação
- #sac
- #fintech
- #atendimento-ao-cliente
- #blip
As novas regras para o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), em vigor desde 2 de novembro, podem comprometer a viabilidade de fintechs de pequeno porte que ainda não alcançaram escala suficiente para absorver os custos de manutenção de uma estrutura de atendimento humano…
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Novas regras do SAC entram em vigor
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Novas regras do SAC podem inviabilizar fintechs de pequeno porte, diz Blip