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セキュリティ · 影響度：大ファンスコア 6 · ティア Dソース9件

ドコモがサービス再開の4時間半後に再停止、不正アクセスで情報流出29万件

日経クロステック ·

要点 · ソース9件をもとに作成

  • NTTドコモは11月8日、予防的措置で一時停止していたahamoサイトの緊急メンテナンスが完了したとしてサービスを再開した
  • ドコモオンラインショップとMy docomoへの不正アクセスで顧客情報の流出が確認され、流出は29万件に上ると報じられている
  • 流出項目には本人確認書類の番号も含まれており、利用者への見舞金の支払いを検討しているという

なぜ重要か

顧客向けWebサービスが不正アクセスを受けた際の停止判断、攻撃経路の遮断、再開の順序を示す事例であり、自社サービスのインシデント対応や本人確認情報の管理を見直す材料になる。

影響を受ける人

  • ahamoの利用者
  • ドコモオンラインショップおよびMy docomoの利用者
  • ドコモのWebサービスと連携するシステムを運用する開発者

NTTドコモは2026年11月6日に記者会見を開き、同月4日に発生した不正アクセスによる情報流出の経緯について説明した。同社は大量アクセスを検知してサービスを停止し、攻撃経路を遮断してサービスを再開した。しかし、その後の検証で情報流出の疑いが強まり、約4時間半後に再びサービスを停止した。

xtech.nikkei.comで記事全文を読む ↗

タイムライン

  1. 約10時30分頃にアラートを検知して対応を開始し、攻撃経路を遮断してMy docomoを一時再開

  2. 約1時5分頃にMy docomoを再停止し、ドコモオンラインショップも停止。約2時10分に顧客情報の流出を確認し公表

  3. 記者会見で不正アクセスによる情報流出の経緯を説明。同日17時26分頃からahamoサイトを予防的措置として一時停止

  4. ahamoサイトの緊急メンテナンスが完了し、サービスを再開

  5. ITmedia Mobile 最新記事一覧

    ドコモがahamoサイトの緊急メンテナンスを完了 「サイトの安全性が確認できた」ため

  6. サイバーセキュリティ.com

    NTTドコモがahamoサイトの緊急メンテを完了 不正アクセス受け予防停止から再開

  7. feed.japan.cnet.com

    ドコモ、緊急停止していた「ahamo」サイトを再開--「安全性を確認」と同社

  8. 約15時ごろからMy docomoの一部手続きの受付を再開

  9. piyolog

    ドコモオンラインショップとMy docomoへの不正アクセスについてまとめてみた

  10. ITmedia NEWS 最新記事一覧

    ドコモ不正アクセスで「本人確認書類の番号」も流出 見舞金検討

  11. k-tai.watch.impress.co.jp

    ドコモ、「ahamo」のWebサイトを再開――不正アクセス対策の緊急メンテナンス完了

  12. xtech.nikkei.com

    ドコモがサービス再開の4時間半後に再停止、不正アクセスで情報流出29万件

  13. k-tai.watch.impress.co.jp

    ドコモ、不正アクセス受けた「My docomo」で一部サービスが再開

  14. scan.netsecurity.ne.jp

    ドコモオンラインショップ・My docomo に不正アクセス、最大約30万件の顧客情報が流出

すべての報道 · ソース9件

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