# My SoftBank一時停止めぐり、ソフトバンク宮川社長「店舗手数料は返金・見直しする」

出典: [k-tai.watch.impress.co.jp](https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2154923.html) · 2026-11-09 · Web・モバイル
ページ: https://themorning.dev/ja/story/my-softbank-d502ef67-d52e33f6089e5e94
種類：ビジネス · 影響度：小

## 要点

- My SoftBankは10月17日から21日にかけてサービスを停止した
- 2026年11月9日の決算発表で宮川潤一社長が、店舗で手続きをしたユーザーへの返金を表明した
- 店舗とオンラインで手数料に差があった点についても見直すと発言した

## なぜ重要か

サービス停止時に店舗とオンラインで手続きの扱いが異なっていた点が見直される。大規模サービスの障害時に利用者への補償や手数料体系がどう扱われるかの参考になる。

## タイムライン

- 2026-10-17: My SoftBankのサービス停止が始まる（21日まで）
- 2026-11-09: 決算発表で店舗手続きユーザーへの返金と手数料見直しを表明

## 報道

- [My SoftBank一時停止めぐり、ソフトバンク宮川社長「店舗手数料は返金・見直しする」](https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2154923.html) — k-tai.watch.impress.co.jp, 2026-11-09

タグ: ソフトバンク, My SoftBank, サービス停止, 返金

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